Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas com o FAQ da Florêefarm 🌺
Vocês vendem internacionalmente?
Atualmente nossas vendas são realizadas apenas para endereços dentro do Brasil.
Como acompanho o status do meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá por e-mail todas as atualizações do pedido, incluindo o código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
Os produtos da loja online são os mesmos das lojas físicas?
A maior parte da coleção é a mesma, mas podem existir peças exclusivas tanto para a loja online quanto para as lojas físicas.
Posso comprar um presente e enviar direto para outra pessoa?
Sim! Basta inserir o endereço da pessoa presenteada no momento do checkout. Você também pode incluir observações no pedido, caso queira.
Vocês fazem reposição de produtos esgotados?
Algumas peças podem voltar ao estoque, mas trabalhamos com coleções limitadas. Nossa dica é se cadastrar para ser avisado quando o produto estiver disponível novamente.
Como funcionam as promoções e cupons de desconto?
As promoções são divulgadas em nosso site e redes sociais. Para usar cupons, basta inserir o código no campo indicado durante a finalização da compra.
É possível alterar um pedido depois de finalizado?
Por questões de logística, não conseguimos alterar pedidos após a finalização. Nesse caso, indicamos cancelar o pedido e realizar uma nova compra.
Vocês têm programa de fidelidade ou pontos?
Atualmente não temos programa de pontos, mas oferecemos promoções e condições especiais para nossos clientes cadastrados.
Como faço para saber meu tamanho?
No site, você encontra uma tabela de medidas disponível em cada página de produto para ajudar a escolher o tamanho ideal.
Como cuidar das peças da Farm Rio?
Recomendamos seguir sempre as instruções de lavagem indicadas na etiqueta da peça para garantir maior durabilidade e manter a qualidade do tecido e das cores.
É possível trocar um produto que não serviu?
Sim! Você pode solicitar a troca dentro do prazo informado em nossa política de trocas e devoluções, desde que o produto esteja em perfeito estado e com etiqueta.
O produto pode ser devolvido?
Sim. Aceitamos devoluções dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento. Basta entrar em contato com nosso atendimento.
É possível comprar em grandes quantidades (atacado)?
Nossas vendas online são destinadas ao consumidor final, mas temos um canal específico para atacado. Entre em contato com nossa equipe para mais informações.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, todas as compras realizadas em nossa loja online são acompanhadas de nota fiscal eletrônica.
O que fazer se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido?
Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento imediatamente, enviando fotos do produto. Vamos solucionar a situação o mais rápido possível, oferecendo troca ou reembolso.